Свернуть

Управляющая компания ЮИТ сервис

Часто задаваемые вопросы

Мы регулярно публикуем ответы на вопросы, которые часто задают наши клиенты. Возможно, ответ на свой вопрос вы найдёте именно здесь.

Начисления и оплаты

  • Как рассчитываются пени?

    Согласно п.159 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» потребители, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации. До 01.01.2016. Часть 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ: 14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники) (за исключением взносов на капитальный ремонт), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Увеличение установленного в настоящей части размера пеней не допускается. С 01.01.2016. Часть 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ: 14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Т.е. до 01.01.2016 должник платил пени в размере 1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки, начиная с дня возникновения задолженности, т.е. после 10-го числа месяца, следующего за отчетным. Начиная с 1 января 2016 года, пени начисляются в следующем порядке: с даты возникновения задолженности должно пройти 30 дней, на которые пени не начисляются. С 31 дня с момента возникновения задолженности начисляется пени в размере 1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки. И так до 90 дней с момента возникновения задолженности. С 91 дня действует 1/130 ставки рефинансирования за каждый день просрочки. или Формула подсчета пени по коммунальным платежам за первые 90 дней: сумма задолженности * ставку рефинансирования / 300 * количество дней = сумма пени Формула подсчета пени по коммунальным платежам за последующие дни: сумма задолженности * ставку рефинансирования / 130 * количество дней = сумма пени

  • Какие есть варианты оплаты квитанций?

    Оплатить услуги ЮИТ Сервис можно через любой банк. Удобнее всего это сделать через Сбербанк или платежную систему Элекснет (https://1.elecsnet.ru). Минимальная комиссия за внесение платежа 1%.

  • Я могу не платить за услуги, если не проживаю в квартире?

    От оплаты жилищных услуг факт непроживания не освобождает.

  • Куда платить взнос на капремонт и с какого момента?

    В соответствии со ст. 169 Жилищного кодекса Российской Федерации, обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт возникает у собственников помещений в многоквартирном доме по истечении восьми календарных месяцев, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором была официально опубликована утвержденная региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Санкт-Петербурге (далее – Региональная программа), в которую включен этот многоквартирный дом. Собственники помещений многоквартирных домов, не включенных в Региональную программу, не будут вносить взносы на капитальный ремонт до момента появления их дома в программе. Региональная программа ежегодно актуализируется, в том числе с целью включения многоквартирных домов «нового строительства». Квитанции на оплату взносов выставляет НО Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах (http://fkr-spb.ru).

  • Как отказаться от радиоточки в квартире?

    В разных домах процедуры отключения радиоточки различаются.
    1. Для ЖК Новоорловский и второй очереди Inkeri необходимо предоставить следующий комплект документов:

    Оригинал заявления об отключении радиоточки (можно скачать вот здесь). В шапке необходимо указать название организации ООО "ОБИТ".
    Копия документа, удостоверяющего личность собственника помещения.
    Копия документа, подтверждающего право собственности (либо акт-приема передачи)
    Для отказа, необходимо направить указанные документы одним из следующих способов:
    Лично в офисе компании ОБИТ. Адрес – Санкт-Петербург, Лиговский пр., д13-15, с 9:00 до 18:00 по рабочим дням (пн-пт). Отказ от услуги оформляется с 01 числа месяца, следующего за месяцем обращения.
    Отправить документы почтой. Почтовый адрес - 190000, РФ, г. Санкт-Петербург, ВОХ1139 ООО «ОБИТ». Отказ от услуги оформляется с 01 числа месяца, следующего за месяцем получения почтового обращения.
    Отправить документы по электронной почте call@obit.ru. Отказ от услуги оформляется с 01 числа месяца, следующего за месяцем получения обращения.

    Телефон для справок: +7(812)622-0000

    2. Для других ЖК:
    Подготовить документы:
    1. Копию общегражданского паспорта (первого листа и листа с регистрацией);
    Если вы не зарегистрированы по тому адресу, где хотите отключить радиоточку, нужно предоставить документ, который подтвердит ваше право владения квартирой (свидетельство о собственности, договор купли-продажи, акт приема-передачи)
    2. Заявление об отключении радиоточки (можно скачать здесь http://rsvo.ru/st-petersburg/subscribers/statement.php )
    3. Последнюю квитанцию, в которой фигурирует начисление за радиоточку.

    Направить документы в ФГУП РСВО одним из следующих способов:
    1. Электронным письмом на info@spb.rsvo.ru (все документы необходимо отсканировать и приложить к письму, в теме письма указывать адрес и фразу «ОТКЛЮЧЕНИЕ РАДИОТОЧКИ»);
    2. Почтой РФ по адресу 197342, г. Санкт-Петербург, ул. Торжковская, 5 (к письму приложить копии всех документов);
    3. Лично обратившись по адресу: Санкт-Петербург, ул. Варшавская, дом 118, ст.метро Московская.
    График работы: понедельник - четверг: с 09.30 до 16.30, пятница с 9.30 до 14.00.
    Суббота, воскресенье и праздничные дни - выходной. При себе нужно иметь паспорт и копии документов.

    Дальнейшие шаги:
    1. Независимо от способа подачи заявления, вам предоставят справку об отключении радиоточки (при подаче заявления электронной почтой или почтой РФ справку вы получите по почте РФ);
    2. После получения справки вам необходимо ее предоставить в управляющую компанию удобным способом (послать справку в виде заявки через форму заявок на главной странице сайта, или через личный кабинет ЮИТ Плюс https://yitplus.ru/);
    3. Начисление платы за радиоточку прекращается с даты, которая указана в справке, при необходимости делается перерасчет ранее начисленной платы.

    Дополнительную информацию о порядке отключения радиоточки можно получить по телефону (812) 318-06-10 или непосредственно в офисе ФГУП РСВО по адресу: 196240, Санкт-Петербург, ул.Варшавская, дом 118 (ст.метро Московская).

Мобильное приложение

  • Для чего нужно мобильное приложение Vita Nova?

    Приложение VITA NOVA создано для упрощения взаимодействия жителей наших жилых комплексов с управляющей компанией ЮИТ Сервис. Через приложение вы можете вводить показания счетчиков, вызывать мастера к себе на дом, создавать заявки для решения текущих проблем в вашей квартире и доме.

  • Кто может воспользоваться приложением?

    На текущий момент приложением могут воспользоваться жильцы жилого комплекса VITA NOVA по адресу ул. Мебельная, д. 49/92. В будущем мы планируем расширить географию охвата нашего приложения.

  • Что надо сделать, чтобы воспользоваться приложением?

    Для использования приложения необходимо быть жильцом комплекса VITA NOVA. Также для использования необходим смартфон на базе операционной системы iOS (9.0 и выше) или Android (4.0 и выше). Для работы приложения необходимо подключение к сети Интернет.

  • Где можно скачать приложение?

    Приложение можно скачать в App Store или Google Play Маркет по запросу VITA NOVA.

  • Какие устройства поддерживает приложение?

    Приложение поддерживается для устройств на базе операционных систем iOS (9.0 и выше) и Android (4.0 и выше).

  • Зачем регистрироваться в приложении?

    Регистрация в приложении позволит вам подавать показания счетчиков через приложение, вызывать мастера (например, электрика), а также создавать заявки, решающие разнообразные проблемы в вашем доме, такие как замена лампочки на этаже или уборка.

  • Как зарегистрироваться в приложении?

    Для регистрации в приложении вам необходим ваш номер телефона или аккаунт в социальных сетях Вконтакте или Facebook.
    •    Регистрация с номером телефона:
    Для регистрации с номером телефона откройте приложение, перейдите в Кабинет и нажмите на кнопку Регистрация. В появившейся форме заполните поля: Номер телефона, Пароль, Фамилия, Имя. Поле Отчество заполнять необязательно. Нажмите на чекбокс о согласии на обработку ваших персональных данных, затем нажмите Далее.
    В появившемся поле Код подтверждения введите код, пришедший вам в СМС. Нажмите Подтвердить. Вы зарегистрированы!
    •    Регистрация через социальную сеть:
    Для регистрации через социальную сеть перейдите в Кабинет, нажмите на кнопку входа через желаемую социальную сеть (Вконтакте или Facebook). Подтвердите разрешение приложению на доступ к вашим данным социальной сети. После подтверждения разрешений откроется окно действий приложения. Вы зарегистрированы!

  • Как выбрать мое местоположение?

    Ваше местоположение с точностью до дома будет определено автоматически. После автоопределения нажмите Уточнить и выберите вашу квартиру. Приложение запомнит ваш выбор.

  • Зачем привязывать лицевой счет к моему аккаунту?

    Без привязки лицевого счета к вашему аккаунту вы не сможете вводить показания счетчиков и оплачивать квитанции через приложение.

  • Как привязать лицевой счет к моему аккаунту?


    После выбора квартиры в пункте меню "Действия" приложение предложит вам указать номер лицевого счета.

  • Где найти номер лицевого счета?

    Номер лицевого счета вы можете найти на квитанции на оплату коммунальных услуг.

  • Я отказался от ввода лицевого счета при выборе моей квартиры. Как теперь его ввести?

    Перейдите в меню Кабинет и выберите пункт Мой квартира. Приложение предложит указать номер вашей квартиры и ввести номер лицевого счета.

  • Должен ли я подтверждать, что именно я – собственник квартиры?

    Нет, такое подтверждение не нужно.


  • Я живу не один. Может ли каждый из нас поставить себе приложение?

    Да, каждый человек, проживающий вместе с вами, может установить себе приложение.
    Привязывать лицевой счет всем необязательно – достаточно сделать это тому, кто будет отвечать за ввод показаний счетчиков.

  • Могу ли я поставить приложение родственникам или знакомым, не живущим со мной, чтобы они использовали его за меня?

    Да, вы можете установить приложение любому члену семьи или знакомому.

  • Можно ли добавить себе в приложение несколько лицевых счетов?

    Да, вы можете добавить в приложение необходимое вам количество лицевых счетов.

  • Как изменить лицевой счет, привязанный к профилю?

    Изменить номер лицевого счета вы можете, нажав в приложении на Кабинет и выбрав пункт «Моя квартира».

  • Какие заявки я могу создавать?

    Вы можете создавать заявки о проблемах в вашей квартире, в общих помещениях, а также на придомовой территории.

  • Как создать заявку в моей квартире?

    Перейдите в меню Действия. Ваше местоположение с точностью до дома определится автоматически. Нажмите кнопку Уточнить, выберите в появившемся списке вашу квартиру. После выбора, если вы хотите вводить показания счетчиков, вы можете привязать ваш лицевой счет к аккаунту или нажать Позже.  После этого появятся Действия, через которые вы можете создавать заявки. Выберите необходимое Действие и Заявку. Заполните появившиеся поля. Нажмите Отправить.

  • Как создать заявку на общее помещение?

    В каждом помещении общего пользователя находится QR-код. Отсканируйте его с помощью приложения, чтобы получить список доступных действий для данного помещения. Выберите необходимое Действие и Заявку. Заполните появившиеся поля. Нажмите Отправить.
    Для того, чтобы подать заявку без использования QR-кода, нажмите на плюс на экране Действий. Выберите нужное помещение из списка. Появятся действия, доступные для этого помещения. Выберите необходимое Действие и Заявку. Заполните появившиеся поля. Нажмите Отправить.

  • Нужно ли ставить отдельное приложение для чтения QR-кодов?

    Нет, дополнительно устанавливать ничего не нужно.

  • Как узнать, что происходит с моей заявкой?

    Перейдите в Ленту событий, найдите свою заявку. Откройте ее. Вы увидите текущий статус заявки.

  • Как подать показания счетчиков?

    Перейдите в пункт меню Лента событий. Выберите событие Ввод показаний счетчиков. Заполните появившееся поля. Нажмите Отправить.

  • Когда подавать показания счетчиков?

    Показания счетчиков вводятся с 25 по 5 числа каждого месяца.

  • Должен ли я добавлять свои данные (ФИО) в профиль?

    Поля Имя и Фамилия обязательны для заполнения при регистрации. Отчество заполнять необязательно.

  • Как отредактировать мои личные данные?

    Зайдите в Кабинет,  перейдите в Персональные данные. Нажмите кнопку Редактировать. Отредактируйте желаемое поле, нажмите Сохранить.

  • Зачем нужна привязка профиля к аккаунту в социальных сетях?

    Вы можете зарегистрироваться, нажав на вход через аккаунт в социальной сети. Такая процедура регистрации значительно быстрее, а также не требует ввода кода подтверждения. Впоследствии вы можете привязать аккаунт в социальной сети к своему профилю, перейдя в Кабинет. После привязки вы сможете входить в свой профиль без ввода пароля, нажав одну кнопку.

  • Как отвязать социальную сеть от профиля?

    Зайдите в Кабинет,  перейдите в Персональные данные. Нажмите на чекбокс отвязки социальной сети. После отвязки социальной сети вы не сможете входить в приложение через социальную сеть. Регистрацию через социальную сеть придется проходить заново.

  • Как поменять пароль?

    Зайдите в Кабинет,  перейдите в Персональные данные. Нажмите кнопку Изменить пароль. Введите старый пароль и новый пароль в соответствующие поля. Нажмите Сохранить. Ваш пароль изменен.

  • Как изменить номер телефона?

    Зайдите в Кабинет,  перейдите в Персональные данные. Нажмите кнопку Изменить номер телефона. Введите новый номер телефона в появившемся поле, нажмите Сохранить. Вам придет код подтверждения по СМС. Введите его в соответствующее поле, нажмите Отправить. Номер телефона изменен.

  • Как выйти из приложения?

    Зайдите в Кабинет. Нажмите Выход.

  • Я забыл пароль. Что мне делать?

    Перейдите в Кабинет, нажмите Забыли пароль. Следуйте инструкциям на экране вашего смартфона.

  • Я ввел неправильный номер телефона при регистрации. Что делать?

    Если вы ошиблись при вводе номера телефона во время регистрации, вам не придет код подтверждения. Нажмите на стрелочку в верхней части экрана и исправьте номер.

  • Я забыл ввести показания счетчиков. Что делать?

    За текущий месяц расчет будет произведен по среднему. Вы сможете вести показания за следующий месяц.

  • Я ошибся при вводе показаний. Как внести изменения?

    В любой момент до окончания срока отправки данных счетчиков вы можете внести изменения. Для этого найдите в ленте событий событие ввода показаний и отредактируйте данные.

  • Моя заявка исполняется слишком долго!

    Уточнить статус заявки вы можете по телефону 677-70-06. Также вы можете отправить повторную заявку и проставить старой заявке низкую оценку исполнения. Для этого в Ленте событий выберите эту заявку и внизу  на экране заявке поставьте от 1 до 5 звезд.

  • Там, где я хочу создать заявку, нет QR-кода.

    Перейдите в Действия, нажмите на иконку карандаша в верхней части экрана. Выберите место, для которого вы хотите создать заявку, из предложенного списка.

  • Моего дома нет в списке домов в приложении.

    На текущий момент приложением могут воспользоваться жильцы жилого комплекса VITA NOVA по адресу ул. Мебельная, д. 49/92. В будущем мы планируем расширить географию охвата нашего приложения.

  • Не могу установить приложение.

    •    Проверьте соединение с интернетом.
    •    Приложение поддерживается для устройств на базе операционных систем iOS (9.0 и выше) и Android (4.0 и выше). Проверьте, соответствует ли ваше устройство этим требованиям.
    •    Проверьте, есть ли на вашем устройстве достаточное количество свободного места для установки приложений.
    •    Если приложение уже было установлено ранее, удалите его. Поставьте приложение заново из App Store или Google Play Маркет.
    •    Если все вышеуказанное не помогло, свяжитесь с управляющей компанией ЮИТ Сервис, укажите при обращении модель телефона и проблему, с которой столкнулись.

  • Не могу зарегистрироваться в приложении

    •    Проверьте соединение с интернетом.
    •    Проверьте правильность введенного при регистрации номера телефона. При необходимости внесите изменения.
    •    Проверьте, что при регистрации вы заполняете все необходимые поля: Номер телефона, Пароль, Имя, Фамилия.
    •    Проверьте, что вы поставили галочку согласия с обработкой персональных данных.
    •    Если после указанных действий вы все равно не можете зарегистрироваться, попробуйте повторить регистрацию через некоторое время.
    •    Если все вышеуказанное не помогло, свяжитесь с управляющей компанией ЮИТ Сервис, укажите при обращении модель телефона и проблему, с которой столкнулись.

  • Не могу войти в приложение!

    •    Проверьте соединение с интернетом.
    •    Проверьте правильность ввода номера телефона.
    •    Проверьте правильность ввода пароля.
    •    Если после указанных действий вы все равно не можете войти, попробуйте повторить вход через некоторое время.
    •    Если все вышеуказанное не помогло, свяжитесь с управляющей компанией ЮИТ Сервис, укажите при обращении модель телефона и проблему, с которой столкнулись.

  • Не приходит СМС с кодом подтверждения

    •    Проверьте соединение с сетью оператора связи.
    •    Проверьте правильность ввода номера телефона.
    •    Запросите повторную отправку кода кнопкой под полем ввода кода подтверждения.
    •    Если код все еще не пришел, попробуйте повторить процедуру через некоторое время.
    •    Если все вышеуказанное не помогло, свяжитесь с управляющей компанией ЮИТ Сервис, укажите при обращении модель телефона и проблему, с которой столкнулись.

  • Лицевой счет не проходит верификацию

    •    Проверьте соединение с интернетом.
    •    Удостоверьтесь в том, что приложение работает в вашем жилом комплексе.
    •    Проверьте корректность ввода номера лицевого счета
    •    Если верификация все еще не работает, попробуйте повторить процедуру через некоторое время.
    •    Если все вышеуказанное не помогло, свяжитесь с управляющей компанией ЮИТ Сервис, укажите при обращении модель телефона и проблему, с которой столкнулись.

  • Ошибка при чтении QR-кода

    •    Проверьте соединение с интернетом.
    •    Проверьте, что камера смартфона исправна.
    •    Держите смартфон ровно, прямо напротив QR-кода.
    •    Убедитесь, что на QR-коде нет бликов.
    •    Если ошибка все еще присутствует, попробуйте повторить процедуру позднее.
    •    Если все вышеуказанное не помогло, свяжитесь с управляющей компанией ЮИТ Сервис, укажите при обращении модель телефона и проблему, с которой столкнулись.

  • Ошибка при обновлении Ленты событий

    •    Проверьте соединение с интернетом.
    •    Если ошибка все еще присутствует, попробуйте повторить процедуру позднее.
    •    Если все вышеуказанное не помогло, свяжитесь с управляющей компанией ЮИТ Сервис, укажите при обращении модель телефона и проблему, с которой столкнулись.

  • Ошибка при создании заявки

    •    Проверьте соединение с интернетом.
    •    Если ошибка все еще присутствует, попробуйте повторить процедуру позднее.
    •    Если все вышеуказанное не помогло, свяжитесь с управляющей компанией ЮИТ Сервис, укажите при обращении модель телефона и проблему, с которой столкнулись.

  • Ошибка при вводе показаний счетчиков

    •    Проверьте соединение с интернетом.
    •    Если ошибка все еще присутствует, попробуйте повторить процедуру позднее.
    •    Если все вышеуказанное не помогло, перейдите в Кабинет. В появившемся меню выберите пункт Помощь. Приложение автоматически сформирует письмо с необходимой информацией. В текст письма вы можете добавить ваше сообщение. Отправьте письмо, мы обязательно решим возникшую проблему. (Для пользователей Android: перейдите в меню, выберите пункт Профиль, далее – Помощь.)

  • Я не нашел ответ на свой вопрос. Что делать?

    Перейдите в Кабинет. В появившемся меню выберите пункт Помощь. Приложение автоматически сформирует письмо с необходимой информацией. В текст письма вы можете добавить ваше сообщение. Отправьте письмо, мы обязательно ответим на ваш вопрос. (Для пользователей Android: перейдите в меню, выберите пункт Профиль, далее – Помощь.)

  • А где задать вопрос про доставку или оплату товаров через приложение?

    Продажей и доставкой товаров занимается партнерская компания ООО «Умный ритейл», и вы можете задать им вопрос через приложение. Для этого перейдите в Кабинет. В появившемся меню выберите пункт Помощь и опишите ваш вопрос в письме. Письмо будет отправлено на адрес support@smart.space. Вы также можете отправить письмо по данному адресу не из приложения.

Страхование квартиры

  • Компания Росгосстрах надежная? Почему предложена именно эта страховая компания, а не какая-то другая?

    РОСГОССТРАХ является одним из лидеров имущественного страхования в России. Выплаты гражданам, застраховавшим в компании свою недвижимость и имущество, ежегодно превышают 3 млрд. рублей. Система урегулирования убытков РОСГОССТРАХа – самая масштабная в Европе. Клиент компании может обратиться с заявлением о страховом событии в любой из пунктов урегулирования убытков. Программа добровольного страхования недвижимости, которую РОСГОССТРАХ предлагает клиентам ЮИТ Сервис, это:

    - Помесячное страхование;

    - Удобная форма оплаты добровольного страхования через квитанцию;

    - Оптимальная сумма страховой выплаты на основании статистики страховых случаев в жилом фонде.

  • Почему стоимость страховки именно такая (230 рублей) и что в нее входит?

    Стоимость страховки зависит от размеров страховых сумм. Страховые суммы для данной программы (450 тыс. – страхование отделки и инженерного оборудования, 150 тыс. – страхование гражданской ответственности) были выбраны как наиболее оптимальные. Они отражают средний размер ущерба при наступлении страховых случаев.

    Программа страхования позволяет застраховать квартиру от таких рисков, как пожар, залив, противоправные действия третьих лиц, стихийные бедствия.

    По условиям программы страховая компания не сможет выплатить страховую сумму в случаях, когда повреждение или уничтожение жилья стало результатом умышленных действий жителя, его родственников или арендатора застрахованного помещения. Страховым случаем также не считается ущерб, нанесенный в случае использования или хранения в квартире пиротехнических средств, взрывчатых веществ, любых видов оружия, а также случаи причинения вреда жилью при выполнении работ по переоборудованию, ремонтных и строительных работ в квартире.

    В рамках действия полиса, страхуется не только квартира, но и ответственность жителя перед соседями. То есть, страховая компания компенсирует ущерб, нанесенный жилью соседей, в результате бытовой аварии в квартире. Программа существенно экономит время, не нужно ходить в офис и оформлять полис, услугу можно получить одновременно с оплатой коммунальных платежей.

  • Где взять полис? Надо идти в офис страховой компании?

    Идти в страховую компанию и оформлять полис не нужно. Полис и условия страхования размещены на нашем сайте в разделе Услуги - Страхование. Прикрепление к программе страхования начинается автоматически с момента оплаты страхового тарифа вместе с жилищно-коммунальными платежами.

  • Когда начинает действовать страховка?

    Страховка начинает действовать с 1 числа месяца, следующего за месяцем, когда вы ее оплатили. Например, если вы внесли плату 31 мая, то с 1 июня по 30 июня ваша квартира застрахована. Если вы внесли плату 1 июня, то страховка начнет действовать с 1 июля.

  • Если наступил страховой случай, а полис потерян?

    Для получения выплаты полис не нужен, нужно подтверждение совершения вами оплаты (чек, квитанция). В случае потери чеков и квитанций, подтверждающих оплату коммунальных платежей с учетом суммы страховки, их можно восстановить в банке. Также подойдет выписка управляющей организации об оплате суммы со страховкой, ее выдаст ЮИТ Сервис при получении от вас соответствующего запроса.

  • Моя квартира уже застрахована в другой страховой компании от ущерба и по гражданской ответственности, если я подключусь к вашей программе, то я смогу получить компенсацию в обеих компаниях?

    В случае, если у вас будет оформлен договор на одно имущество в двух страховых компаниях, то выплата страхового возмещения будет производиться пропорционально при условии наличия информации у Страховщика о «двойном страховании». Подробности нужно уточнить в страховой компании, с которой у вас уже заключен договор.

  • Я хочу страховать квартиру, но меня не устраивает размер покрытия, как мне его увеличить? Я готов платить больше.

    Для увеличения страхового покрытия по договору страхования имущества необходимо обратиться непосредственно в офис страховой компании, где вам помогут подобрать программу страхования с учетом ваших пожеланий. Подробная информация о страховых продуктах РОСГОССТРАХ и адреса офисов указаны на сайте https://www.rgs.ru/

  • Что делать при наступлении страхового случая?

    Позвонить на горячую линию:
    0530 (звонок бесплатный для МТС, Билайн, Мегафон, Теле2),
    8 800 200 99 77 - для других мобильных операторов и городских телефонов.
    Известить о наступлении страхового случая. Оператор колл-центра сообщит Вам о дальнейших шагах.
    Подать документы для урегулирования убытка можно в ближайшем филиале компании Росгосстрах (список всех филиалов на сайте компании): https://www.rgs.ru
    Средний срок рассмотрения и выплат - 10 рабочих дней.

  • Я не давал согласия на включение страховки в квитанцию – это нарушение моих прав.

    Законодательство не запрещает использовать платежный документ, применяемый для расчета за жилую площадь, коммунальные и прочие услуги для оплаты иных оказанных услуг, в том числе страховых.

    Услуга страхования является исключительно добровольной и вы самостоятельно принимаете решение об оплате страхового взноса.

  • Я ошибочно оплатил страховку вместе с ЖКУ, как вернуть деньги?

    По условиям страхования можно отказаться от оплаченной услуги страхования до 5 числа месяца, следующего за месяцем, когда вы внесли плату.

    Например, если вы внесли плату 25 мая, то заявление на возврат средств надо направить до 5 июня.

    Как оформить возврат денег. Нужно написать соответствующий запрос в ЮИТ Сервис любым удобным способом. При обращении нужно указать свой адрес, номер лицевого счета и дату, когда был произведен платеж (можно приложить копию квитанции).

  • Как отказаться от страховки вообще?

    Если вы хотите отказаться от страховки и не хотите, чтобы она включалась в квитанцию в дальнейшем, напишите соответствующий запрос в ЮИТ Сервис через форму обратной связи на сайте ЮИТ Сервис. При обращении нужно указать свой адрес и номер лицевого счета.

  • Как и где оплачивать страховку?

    Чтобы присоединиться к программе добровольного страхования, необходимо заплатить полную сумму жилищно-коммунальных платежей и сумму страховки.

    При оплате на сайте ЮИТ Сервис или через ЮИТ Плюс проверьте, чтобы была установлена метка напротив страховки.

    Если оплачивать через терминал Сбербанка, Сбербанк-онлайн, необходимо выбрать услугу «ЖКУ со страховкой». На квитанции размещено два QR-кода – один для платежа со страховкой, второй – без страховки, если вы оплачиваете квитанцию через терминал или устройство, которое считывает QR-код, то поднесите к считывателю нужный код.

    При оплате через другие банки в назначении платежа нужно указать, что это платеж ЖКУ со страховкой.

  • У меня задолженность, я ее не оплачиваю принципиально, т.к. не согласен с начислениями. Я хочу участвовать в программе страхования, как мне это сделать?

    В этой ситуации мы рекомендуем заключить договор страхования, обратившись в страховую компанию, но не подключаться к программе через квитанции до разрешения всех вопросов с начислениями и погашения (снятия) задолженности.

  • Я оплачиваю ЖКУ авансом, как мне подключиться к программе?

    В этой ситуации мы рекомендуем заключить договор страхования, обратившись в страховую компанию, но не подключаться к программе через квитанции.

  • Кто может оплачивать страховку?

    Страхуется помещение (квартира), а не конкретное физлицо. Поэтому страховку может оплатить тот, кто проживает в квартире: собственник, родственники, арендатор. При смене собственника квартира остается застрахованной до истечения оплаченного периода. Получатель страхового вознаграждения – всегда собственник. Если квартиру продали, а квартира продолжает быть застрахованной и новый собственник может получить страховую выплату, если произойдет страховой случай.

Приборы учета

Паркинги

  • Включена ли площадь встроенного паркинга в общую площадь дома?

    Да, общая площадь дома включает площадь встроенного паркинга.

  • Почему владелец машиноместа должен оплачивать услуги по обслуживанию дома?

    Собственники как жилых, так и нежилых помещений в доме равноправны. Владельцы машиномест оплачивают услуги по содержанию общего имущества в доме, пропорционально принадлежащей им доли в праве собственности на помещение паркинга или площади своего машиноместа.

  • Я владею долей в помещении паркинга, но слышал, что с 1 января 2017 года можно зарегистрировать собственность только на машиноместо. Как это сделать?

    Согласно п.3 ст. 6 315-ФЗ от 03.07.2016, в случае, если до дня вступления в силу указанного Федерального закона в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним были зарегистрированы доли в праве общей собственности на помещения, здания или сооружения, предназначенные для размещения транспортных средств, каждый участник общей долевой собственности вправе осуществить выдел в натуре своей доли посредством определения границ машино-места в соответствии с требованиями Федерального закона от 13 июля 2015 года N 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости" (в редакции настоящего Федерального закона), а также зарегистрировать право собственности на машино-место. Для выдела в натуре доли в праве общей долевой собственности на помещение и регистрации права собственности на машино-место согласие иных участников долевой собственности не требуется, если участник общей долевой собственности представит в орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, соглашение всех сособственников или решение общего собрания, определяющие порядок пользования недвижимым имуществом, находящимся в общей долевой собственности. Согласно приказу Минэкономразвития России от 7 декабря 2016 г. N 792 минимально и максимально допустимые размеры машино-места: 1. Минимально допустимые размеры машино-места - 5,3 x 2,5 м. 2. Максимально допустимые размеры машино-места - 6,2 x 3,6 м. Таким образом собственникам необходимо провести собрание по вопросу порядка пользования недвижимым имуществом и провести кадастрирование. Согласно 218 ФЗ площадь машино-места в пределах установленных границ должна соответствовать минимально и (или) максимально допустимым размерам машино-места, установленным органом нормативно-правового регулирования.

  • Если я зарегистрирую право собственности только на свое машиноместо, то надо ли будет платить за уборку и обслуживание паркинга, где оно находится?

    В соответствии со ст. 6 315 ФЗ: Общая долевая собственность на помещение, в границах которого располагаются образованные машино-места, прекращается со дня выдела в натуре доли последним участником долевой собственности и регистрации им права собственности на машино-место. Имущество, оставшееся после выдела долей из общей собственности на помещения, здания или сооружения, предназначенные для размещения транспортных средств, а также регистрации прав на машино-места и необходимое для прохода или проезда к машино-местам, является общим имуществом собственников помещений и (или) машино-мест. До прекращения права общей долевой собственности на помещение собственник машино-места, имеет право пользования имуществом, оставшимся после выдела машино-места и необходимым для прохода или проезда к машино-месту, и несет бремя содержания такого имущества в объеме, существовавшем до выдела машино-места Таким образом пока все собственники не выделили машино-места – по содержанию расходов ничего не меняется. Как только последний дольщик выделяет в собственность машино-место – оставшиеся проезды переходят, в случае встроенного паркинга, в общее имущество собственников МКД и бремя по их содержанию распределяется на собственников всех помещений МКД (даже тех у кого нет машино-места), в случае отдельного паркинга – в общее имущество собственников паркинга.

Гарантийные обязательства

  • Какие гарантийные сроки в домах ЮИТ?

    Как правило, в договоре долевого участия установлен гарантийный срок 5 (пять) лет с момента выдачи разрешения на ввод дома в эксплуатацию. Если в договоре такого срока не установлено, то гарантийный срок составляет 5 (пять) лет с момента передачи квартиры дольщику (подписания Акта приема-передачи квартиры), при этом гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование составляет 3 года с момента передачи (если в договоре не установлен срок) или 3 года с момента выдачи разрешения на ввод (если в договоре срок установлен). Применяется это только для объектов, в отношении которых все договоры участия в долевом строительстве заключены после 21.06.2010; Гарантийный срок по квартирам по договорам купли-продажи, как правило, не устанавливаетcя в договоре. В этом случае действует п.2 ст.477 ГК РФ «Если на товар не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю». Срок обнаружения недостатков по квартирам 2 (два) года с момента передачи квартиры (подписания Акта приема-передачи квартиры);

  • Куда подавать заявку на гарантийный ремонт?

    Заявки на гарантийный ремонт принимает диспетчерская служба ЮИТ Сервис. По каждой заявке проводится проверка, составляется акт, который подтверждает, что неполадки являются гарантийным случаем.

  • Является ли гарантийным случаем регулировка окон? В первый раз подавал заявку и мне произвели регулировку бесплатно, но когда обратился второй раз по тому же поводу, диспетчер сообщила, что эта услуга платная.

    В течение первого года эксплуатации квартиры, в рамках гарантийного обслуживания, по заявлению собственника 1 (Один) раз может быть выполнена регулировка хода окон, балконных дверей и балконного остекления. В дальнейшем регулировка открывания/закрывания оконных створок, балконных дверей, створок балконного остекления, смазка оконных и дверных механизмов, движущихся частей фурнитуры выполняется на платной основе.

Регистрация по месту жительства

Оплата ЖКУ Оплата услуг
Закрыть заявку
Заявка в диспетчерскую
Не нашли в списке свой адрес? Проверьте, правильно ли выбран город.
Подходящие дома
    Квартиры
      Регламент обращений в гарантийный отдел
      Дата осмотра согласовывается в течение 5 рабочих дней после отправки заявки . Оценка характера недостатков и признание их гарантийными производится специалистом непосредственно в помещении собственника .
      Перетащите сюда фотографии
      или загрузите с устройства
      Максимум 5 фотографий
      Мы свяжемся с вами в течение суток
      Закрыть заявку
      Стать партнёром
      Мы позвоним вам в течение одного-двух рабочих дней
      Закрыть окно
      ДЛЯ ПРЕДЛОЖЕНИЙ И ВОПРОСОВ
      Подходящие дома
        Перетащите сюда фотографии
        или загрузите с устройства
        Максимум 5 фотографий
        Мы свяжемся с вами в течение суток